Algemene voorwaarden
Inleiding en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website miraavonnara.com, het bekijken van producten en het plaatsen van bestellingen via de webshop. De voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te geven over de rechten en verplichtingen van consumenten en de aanbieder van de webshop bij het gebruik van de website en het aangaan van een koopovereenkomst.
Wij verzoeken u deze voorwaarden en de relevante beleidsdocumenten vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig te lezen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden die op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn. Dit doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.
De website richt zich op consumenten in Nederland en biedt meubels en woonartikelen aan. De identiteit van de juridische entiteit die een overeenkomst aangaat, kan niet uitsluitend worden afgeleid uit de handelsnaam of de contactgegevens die op de website worden vermeld.
Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden
Als de website de mogelijkheid biedt om een gebruikersaccount aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele informatie en voor het zorgvuldig bewaren van uw inloggegevens. U dient redelijke maatregelen te nemen om ongeoorloofd gebruik van uw account te voorkomen en ons op de hoogte te stellen wanneer u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt.
U dient de website op een rechtmatige manier te gebruiken. Het is niet toegestaan de werking of beveiliging van de website opzettelijk te verstoren, ongeoorloofde toegang te verkrijgen, onjuiste informatie te verstrekken met het oog op misbruik of de rechten van anderen te schenden.
Wij streven naar een veilige en bruikbare website, maar kunnen niet garanderen dat de website op ieder moment zonder onderbrekingen of technische fouten beschikbaar is. Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen tijdelijke storingen of noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden de beschikbaarheid beïnvloeden. Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid of consumentenrechten die volgens toepasselijke wetgeving niet mogen worden uitgesloten of beperkt.
Producten, voorraad en prijzen
Wij streven ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, prijzen en overige relevante informatie zo zorgvuldig en duidelijk mogelijk weer te geven. De daadwerkelijke kleur of uitstraling van een product kan enigszins afwijken van de afbeeldingen, bijvoorbeeld door verschillen in beeldscherminstellingen of lichtomstandigheden.
De beschikbaarheid van producten, de toepasselijke prijzen, eventuele verzendkosten en het te betalen totaalbedrag worden tijdens het bestelproces weergegeven. De informatie die voor uw bestelling geldt, moet worden beoordeeld in samenhang met de bevestiging van de bestelling en de toepasselijke wettelijke regels.
Ondanks zorgvuldige controle kunnen onbedoelde fouten in productinformatie, prijzen of voorraadgegevens voorkomen. Indien een dergelijke fout wordt ontdekt, wordt de situatie beoordeeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de bestelling. Een kennelijke fout geeft niet automatisch het recht om een reeds gesloten overeenkomst zonder wettelijke grond te annuleren.
Productinformatie op de website vervangt geen wettelijke conformiteitsverplichtingen. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, behoudt u de rechten die u op grond van toepasselijke wetgeving kunt uitoefenen.
Bestellingen en betalingen
Controleer vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig de geselecteerde producten, de aantallen, het afleveradres, de verzendkosten en het totale orderbedrag. Eventuele fouten in de verstrekte gegevens kunt u, voor zover de bestelprocedure dit toestaat, vóór het indienen van de bestelling corrigeren.
De totstandkoming en bevestiging van een bestelling zijn afhankelijk van de daadwerkelijke bestelprocedure op de website en de toepasselijke wetgeving. De ontvangst van een automatische melding betekent niet noodzakelijk dat daarmee alle contractuele stappen zijn afgerond; de betekenis van een bericht hangt af van de inhoud ervan en de omstandigheden van de bestelling.
De op de website aangeboden betaalmethoden omvatten American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa en JCB. De daadwerkelijk beschikbare opties worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingen worden verwerkt volgens de procedure die bij de gekozen betaalmethode hoort. De verwerking en eventuele terugboeking van een betaling kunnen mede afhangen van de betrokken financiële instelling of betaaldienstverlener. Er worden in deze voorwaarden geen niet-bevestigde betaalmethoden of specifieke betaalverwerkers toegezegd.
Het plaatsen van een bestelling betekent niet dat u afstand doet van wettelijke annuleringsrechten, het herroepingsrecht of eventuele rechten op terugbetaling.
Retouren en terugbetalingen
Consumenten kunnen onder de toepasselijke voorwaarden gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht en van de aanvullende commerciële retourregeling die in het retourbeleid wordt beschreven. Deze twee regelingen hebben een verschillende rechtsgrond en moeten afzonderlijk worden beoordeeld.
Bij overeenkomsten op afstand geldt in beginsel een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Deze termijn begint doorgaans op de dag na ontvangst van het product. Bij een bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, of bij andere bijzondere leveringssituaties, wordt het begin van de termijn bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Om gebruik te maken van het wettelijke herroepingsrecht, dient u binnen de toepasselijke termijn duidelijk aan ons mee te delen dat u de overeenkomst wilt herroepen. Vervolgens dient u het product binnen de wettelijk voorgeschreven termijn terug te sturen. Voor het uitoefenen van dit recht is geen voorafgaande goedkeuring van de webshop vereist.
Bij een geldige wettelijke herroeping worden terugbetalingen uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Dit omvat, waar wettelijk vereist, de terugbetaling van de betaalde standaardleveringskosten. Eventuele hogere kosten voor een duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dat toestaat. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen en wettelijk toegestaan. Waar de wet dit toestaat, kan terugbetaling worden opgeschort totdat het product is ontvangen of totdat u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving sprake zijn van waardevermindering waarvoor u aansprakelijk kunt zijn.
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt het afzonderlijke retourbeleid een aanvullende commerciële retourregeling van 45 dagen, onder de daarin beschreven voorwaarden. Deze aanvullende regeling beperkt het wettelijke herroepingsrecht of andere wettelijke rechten niet.
Bij defecte, beschadigde, verkeerd geleverde of anderszins niet-conforme producten blijven uw wettelijke rechten van toepassing. De aanvullende commerciële retourvoorwaarden mogen deze rechten niet beperken.
De volledige voorwaarden voor retourzendingen, terugbetalingen, eventuele retourkosten en de verwerking van commerciële retouraanvragen vindt u in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
Verzending en levering
Wij leveren in heel Nederland. De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1–3 werkdagen. De geschatte transporttijd bedraagt vervolgens 8–11 werkdagen. Deze termijnen zijn indicaties en geen absolute garantie voor een specifieke bezorgdatum. De toepasselijke wettelijke leveringstermijnen en consumentenrechten blijven van kracht.
Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 109,99 bedragen de verzendkosten € 8,99. Bij bestellingen van € 109,99 of meer is de standaardverzending gratis. De toepasselijke kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.
Voor de levering kunnen vervoerders zoals DHL, UPS of FedEx worden gebruikt. Welke vervoerder wordt ingezet, hangt af van de daadwerkelijke verzendregeling voor de bestelling. De informatie over belastingen en de kosten die in de normale levering zijn inbegrepen, wordt toegepast overeenkomstig het verzendbeleid en de informatie die tijdens het bestellen wordt verstrekt.
Zorg ervoor dat het afleveradres volledig en correct is ingevuld. Als u een adres wilt wijzigen nadat een bestelling is geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een wijziging kan afhankelijk zijn van de verwerkings- of verzendstatus en kan niet in alle gevallen worden gegarandeerd.
Bij vertraging, beschadiging, verlies van een pakket of andere leveringsproblemen kunt u contact opnemen met de klantenservice. De afhandeling vindt plaats volgens het verzendbeleid en de toepasselijke wetgeving. Wettelijke verantwoordelijkheden voor de levering worden niet uitsluitend door deze voorwaarden naar de consument verschoven.
Meer informatie over verwerkingstijden, verzendkosten, tracking en leveringsproblemen vindt u in het Verzendbeleid.
Annulering van bestellingen
Als een bestelling nog niet is verzonden, kunt u een annuleringsverzoek indienen. Vermeld daarbij voldoende informatie om de bestelling te kunnen identificeren, zoals het bestelnummer en de gegevens die bij de bestelling zijn gebruikt. Of annulering nog mogelijk is, hangt mede af van de verwerkingsstatus van de bestelling. Wanneer de annulering wordt bevestigd, wordt een eventuele terugbetaling uitgevoerd volgens de toepasselijke regels en de gebruikte betaalmethode.
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze doorgaans niet meer via de gewone procedure voor annulering vóór verzending worden stopgezet. Dit beperkt niet uw wettelijke herroepingsrecht of andere rechten die op grond van toepasselijke wetgeving gelden. In dat geval kunt u de toepasselijke retourprocedure volgen.
Terugbetalingen worden in beginsel verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, voor zover dit wettelijk en technisch mogelijk is. De tijd die nodig is voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, kan mede afhangen van de bank of betaaldienstverlener.
Voor de aanvraagprocedure en de nadere voorwaarden verwijzen wij naar het Annuleringsbeleid. Dit beleid kan geen afbreuk doen aan het wettelijke herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten.
Privacy en gegevensbescherming
Bij het gebruik van de website, het plaatsen en verwerken van bestellingen, het verzorgen van leveringen en het beantwoorden van vragen kan verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk zijn. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de relevante Nederlandse regelgeving.
De verwerking moet berusten op een toepasselijke wettelijke grondslag en voldoen aan de beginselen van onder meer doelbinding, gegevensminimalisatie, transparantie en passende beveiliging. Afhankelijk van de situatie kunnen persoonsgegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van overeenkomsten, het verlenen van klantenservice, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en andere rechtmatige doeleinden.
U kunt de informatie over de doeleinden en grondslagen van de gegevensverwerking, de bewaartermijnen en de rechten die u kunt uitoefenen raadplegen in het privacybeleid. De concrete verwerking hangt af van de betreffende activiteit en de toepasselijke regels.
Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt toegelicht in het cookiebeleid. Waar toestemming wettelijk vereist is, moet deze op de daarvoor voorgeschreven wijze worden verkregen. U kunt de beschikbare mogelijkheden voor het beheren van cookievoorkeuren raadplegen via de website.
Geschillen en toepasselijk recht
Op de website en de overeenkomsten die via de webshop worden gesloten, is de toepasselijke wet- en regelgeving van toepassing. Welk recht op een specifieke overeenkomst van toepassing is, hangt af van de relevante wettelijke bepalingen en de omstandigheden van de transactie.
Een eventuele rechtskeuze mag er niet toe leiden dat consumenten de dwingende bescherming verliezen waarop zij volgens het toepasselijke recht aanspraak kunnen maken, waaronder de bescherming die op grond van relevante Europese regels van toepassing kan zijn op consumenten die in Nederland of een andere EU-lidstaat wonen.
Als u vragen of klachten hebt over een bestelling of onze dienstverlening, kunt u eerst contact opnemen met de klantenservice. Wij streven ernaar uw vraag zorgvuldig te behandelen en samen naar een passende oplossing te zoeken. Dit contact is geen verplichte voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten en beperkt niet uw mogelijkheid om, waar van toepassing, een klacht in te dienen of een juridische procedure te starten.
Deze voorwaarden wijzen geen specifieke rechtbank of verplichte arbitrage-instantie aan. Eventuele geschillen worden behandeld volgens de toepasselijke regels inzake bevoegdheid en consumentenbescherming.
Contactgegevens
Voor vragen over de website, bestellingen, betalingen, verzending of andere onderwerpen kunt u contact opnemen via de volgende gegevens.
Website: Miraavonnara
Domein: miraavonnara.com
E-mail: assist@miraavonnara.com
Telefoon: +81 195-27-6384
Contactadres: 56-3 ISHIKIRIDOKORO AZA SUWAMAE, NINOHE-SHI, IWATE 028-6103, JAPAN
Leveringsgebied: heel Nederland
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 14:00–18:30