Verzend- en leveringsbeleid

Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op bestellingen via miraavonnara.com die worden geleverd in Nederland. Wij streven ernaar uw bestelling zorgvuldig te verwerken en binnen de geschatte levertijd te bezorgen. De genoemde levertijden zijn indicatief en doen geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

Verzendgebied

Wij leveren in heel Nederland. Levering buiten Nederland valt niet onder het standaardleveringsgebied dat in dit beleid wordt beschreven.

Verzendkosten

Voor bestellingen met een bestelbedrag lager dan € 109,99 bedragen de standaardverzendkosten € 8,99. Bij bestellingen van € 109,99 of meer is de standaardlevering gratis. De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven. Eventuele aanvullende diensten die niet onder de standaardlevering vallen, zijn niet automatisch inbegrepen in de gratis verzending.

Verwerkingstijd van bestellingen

De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Tijdens deze periode verwerken wij uw bestelling en bereiden wij deze voor op verzending. De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de transporttijd. De transporttijd begint nadat de bestelling is verzonden. Feestdagen en omstandigheden die de normale bedrijfsvoering beïnvloeden, kunnen de verwerking vertragen.

Verzendmethoden en geschatte levertijd

Afhankelijk van de bestelling kan de verzending plaatsvinden via DHL, UPS of FedEx. Niet iedere bestelling wordt noodzakelijkerwijs door dezelfde vervoerder geleverd.

De geschatte transporttijd bedraagt 8 tot 11 werkdagen vanaf verzending. De totale levertijd bestaat dus doorgaans uit 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd, gevolgd door 8 tot 11 werkdagen transporttijd. Dit zijn schattingen en geen absolute garanties voor een specifieke bezorgdatum. Wanneer een andere levertijd uitdrukkelijk met u is overeengekomen, geldt de toepasselijke afspraak, met behoud van uw wettelijke rechten.

Belastingen en douaneafhandeling

De toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de vermelde productprijzen. Onze logistieke dienstverleners zijn ingeschakeld om de douaneafhandeling te verzorgen waar dat nodig is. Bij een normale levering hoeft u geen niet vooraf meegedeelde invoerrechten, inklaringskosten of andere bezorgkosten bij ontvangst te betalen. U hoeft dezelfde toepasselijke belastingen of invoerkosten niet nogmaals te betalen bij aflevering.

Deze informatie beperkt geen wettelijke rechten of verplichtingen die op grond van toepasselijke wetgeving gelden.

Bestelling volgen

Na verzending ontvangt u, wanneer beschikbaar, een verzendbevestiging en eventuele trackinginformatie. Met de verstrekte gegevens kunt u de status van uw bestelling controleren.

Heeft u geen verzendbevestiging of trackinginformatie ontvangen, of wilt u weten waar uw bestelling zich bevindt? Neem dan contact op via assist@miraavonnara.com en vermeld uw bestelnummer, zodat wij u kunnen helpen.

Vertraging bij levering

Als uw bestelling niet binnen de geschatte transporttijd van 8 tot 11 werkdagen wordt geleverd, kunt u contact met ons opnemen via assist@miraavonnara.com of telefonisch via +81 195-27-6384. Wij bekijken de beschikbare bestel- en verzendgegevens en bieden redelijke ondersteuning bij het achterhalen van de status.

De geschatte levertijd beperkt uw wettelijke rechten niet. Als een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijk vereiste termijn wordt geleverd, kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, aanspraak maken op levering binnen een aanvullende redelijke termijn en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de overeenkomst ontbinden en terugbetaling verlangen. U hoeft niet eerst contact op te nemen met onze klantenservice om wettelijke rechten uit te oefenen wanneer de wet dat niet vereist.

Beschadigde of verloren zendingen

Als u een beschadigd product of een beschadigde verpakking ontvangt, neem dan contact met ons op via assist@miraavonnara.com. Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe waarop de schade zichtbaar is. Dit helpt ons de situatie te beoordelen.

Als de verzendstatus aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, maar u niets heeft ontvangen, kunt u eveneens contact met ons opnemen. Wij onderzoeken de beschikbare informatie en stemmen waar nodig af met de betrokken vervoerder.

Het ontbreken van foto's, het niet direct melden van schade bij ontvangst of het ontbreken van een opmerking bij aflevering betekent niet automatisch dat u uw wettelijke rechten verliest. Wij blijven verantwoordelijk voor de verplichtingen die volgens de toepasselijke wetgeving op ons als verkoper rusten. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u recht hebben op herstel, vervanging, terugbetaling of een andere wettelijke oplossing.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Wilt u uw afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via assist@miraavonnara.com. Vermeld uw bestelnummer en het juiste adres. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de verwerkings- en verzendstatus van uw bestelling. Een wijziging kan daarom niet in alle gevallen worden gegarandeerd.

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u om annulering verzoeken. Zodra de annulering is bevestigd, betalen wij de voor die bestelling ontvangen bedragen terug volgens de toepasselijke terugbetalingsregels.

Als uw bestelling al is verzonden, kan deze doorgaans niet meer als een nog niet verzonden bestelling worden geannuleerd. U kunt dan gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht of, indien van toepassing, ons aanvullende commerciële retourbeleid van 45 dagen. De toepasselijke wettelijke consumentenrechten blijven behouden.

Leveringsadres en verantwoordelijkheid

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of uw naam, afleveradres en contactgegevens volledig en correct zijn ingevuld. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen de levering bemoeilijken. Als u een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij kunnen bekijken of aanpassing nog mogelijk is.

Wij en onze betrokken vervoerders voeren de levering uit overeenkomstig de toepasselijke afspraken en wettelijke verplichtingen. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Een onjuist opgegeven adres leidt niet automatisch tot verlies van uw consumentenrechten. De gevolgen worden beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.

Contactgegevens en klantenservice

Website: Miraavonnara. Domein: miraavonnara.com. E-mailadres: assist@miraavonnara.com. Telefoonnummer: +81 195-27-6384. Contactadres: 56-3 ISHIKIRIDOKORO AZA SUWAMAE, NINOHE-SHI, IWATE 028-6103, JAPAN. Leveringsgebied: heel Nederland. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 18.30 uur.